Política de privacidad

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1. Responsable del tratamiento

Responsable: Rafael Montero Martínez (Sinápsia)
NIF: 77229541A
Domicilio: Avenida Barañain 23, 3I, 31008 Pamplona (Navarra)
Correo electrónico para asuntos de privacidad: sinapsia.agency@gmail.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Formulario «Cuéntanos tu caso»: nombre, nombre del negocio (opcional) y el mensaje que escribas. Con ellos se prepara un mensaje de WhatsApp para que tú decidas si lo envías. Esta web no recibe ni guarda esos datos: si envías el mensaje, lo recibimos a través de WhatsApp.
Mini-diagnóstico: las respuestas se procesan en tu navegador para sugerirte un punto de partida. No se envían a ningún servidor. Solo se comparten si pulsas «Enviar este resumen por WhatsApp».
Reserva de auditoría (Cal.com): al reservar, los datos que introduzcas los trata Cal.com y nos llegan para gestionar la cita.
Comunicaciones por WhatsApp: si nos escribes, usaremos tus datos para responder a tu consulta o propuesta.

3. Base jurídica

Tu consentimiento (cuando envías un mensaje o reservas una cita) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

4. Destinatarios y transferencias

Para atender tu solicitud intervienen proveedores que tratan datos por su cuenta: WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), Cal.com, Google (correo, calendario y hojas de cálculo), Airtable, n8n alojado en servidores de Hetzner (Alemania) y Anthropic (inteligencia artificial). Pueden realizar transferencias internacionales amparadas en sus propias garantías. Consulta sus políticas de privacidad.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la conversación o la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables. Si no llegamos a trabajar juntos, conservaremos tus datos de contacto y la conversación como máximo 12 meses. Si te conviertes en cliente, los conservaremos mientras dure la relación y durante 6 años después por las obligaciones fiscales y de facturación.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo al correo indicado arriba. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cookies y almacenamiento

Esta web no usa cookies de análisis, publicitarias ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador, si lo activas, tu preferencia de pausar las animaciones. Si en el futuro se añaden herramientas de análisis, se actualizará esta política y se solicitará tu consentimiento cuando corresponda.

8. Servicios de IA y datos de clientes

Los datos de los clientes de nuestros clientes que se traten al implantar un servicio se regulan en el contrato de encargo de tratamiento que firmamos con cada cliente, no en esta política.

Última actualización: 10 de octubre de 2026.